Не могу войти в Госуслуги, пишет неверный пароль - что делать?

Узнайте, как войти в личный кабинет Госуслуги, если при входе пишет, что пароль неверный пароль. Пошаговая инструкция поможет вам разобраться в сложившейся ситуации.

С помощью портала Госуслуг можно дистанционно получать ответы на запросы в ведомства, оформлять пособия, оплачивать штрафы и т.д. Функционал сервиса позволяет экономить и время, и деньги, поэтому потеря доступа к сайту вызывает ощутимые неудобства. При сообщении о неверном пароле следует воспользоваться одним из способов восстановления.

Сброс пароля по номеру телефона

Наиболее удобный способ восстановления пароля – по номеру телефона. Мобильный всегда под рукой, поэтому возобновить доступ к личному кабинету Госуслуг можно за несколько минут.

1. Загрузите электронный портал Госуслуги, набрав в поисковой строке браузера www.gosuslugi.ru.
2. Перейдите по ссылке Войти, отметьте, что вы не знаете пароль, нажав на ссылку Я не знаю пароль.
3. Введите номер телефона, указанного при регистрации.
4. Подтвердите, что действие выполняет реальный человек, а не робот.
5. Укажите номер любого документа из появившегося списка. Пользователи с упрощенной учетной записью этот шаг пропускают.
6. На мобильный номер телефона придет проверочный код. Вбейте его в поле, перейдите к созданию нового ключа.

Восстановление доступа к личному кабинету по электронному ящику

Обновление пароля по e-mail практически идентично восстановлению по номеру телефона. Такой способ доступен пользователям, привязавшим почту к аккаунту во время регистрации.

1. На главной странице Госуслуг нажмите кнопку Войти.
2. Выберите строчку Я не знаю пароль.
3. В форме восстановления введите адрес электронной почты.
4. Последовательно подтвердите, что вы не робот и укажите серию и номер паспорта или данные другого документа из списка.
5. Перейдите в свой почтовый ящик. В письме от службы поддержки найдите кнопку Создать пароль.
6. Придумайте новый код доступа к учетной записи и завершите процесс.

Обновление учетных данных по реквизитам документам

Тем, кто не помнит, к каким конкретно контактным данным привязан аккаунт, процедуру восстановления можно выполнить по номеру паспорта, СНИЛС или ИНН. Программа сама найдет почту или телефон, указанные при регистрации, а после вышлет ссылку на активацию новой учетной записи.

1. После загрузки сервиса щелкните по кнопке Войти и укажите, что не знаете пароль.
2. В форме восстановления выберите любой документ из списка, а после введите его номер.
3. Поставьте галочку возле фразы Я не робот.
4. Система выдаст сообщение с указанием контактов, привязанных к странице. Выберите из списка телефон или e-mail.
5. Дождитесь СМС-сообщения или электронного письма для сброса старых данных и создайте новый ключ.

В случае, если самостоятельно вернуть доступ к сервису не получилось, следует обратиться в ближайшее отделение МФЦ или центр обслуживания с паспортом и страховым свидетельством.

Забыл код от мобильного приложения – как быть?

Пользователи программы Госуслуг для смартфонов знают, что после установки и ввода регистрационных данных система просит задать шифр разблокировки. Он позволяет сохранить данные профиля, а также сэкономить время на вводе пароля и логина при каждом запуске. Код должен состоять из четырех цифр. Последовательность набора задает сам пользователь. Тем, кто забыл код разблокировки приложения, потребуется выполнить простой алгоритм.

1. Запустите программу.
2. В верхней части экрана найдите строку Войти заново, кликните по ней.
3. Программа перенаправит вас на страницу логина и пароля. Укажите данные, нажмите Войти. На эту же страницу можно попасть автоматически после трехкратного неверного ввода шифра.
4. Появится окно для составления нового кода разблокировки. Придумайте запоминающуюся последовательность символов.