Не могу восстановить пароль от личного кабинета Госуслуги

Узнайте, как восстановить пароль (доступ) от личного кабинета на сайте государственных услуг. Выполните пошаговые действия из статьи, чтобы у вас все получилось.

Чтобы в случае потери регистрационных данных можно было оперативно возобновить работу в личном кабинете, разработано три способа сброса пароля: по номеру сотового, электронной почте или реквизитам документов. У тех, кто заполнил разделы с контактной и личной

информацией во время регистрации, процесс занимает не более 15 минут.

Восстановление личного кабинета по номеру телефона

Наиболее простой вариант обновления регистрационных данных и восстановления доступа к учетной записи по номеру телефона. Этот способ подходит тем, кто не менял СИМ-карту с момента регистрации на портале.

Наберите в строке адресной строке www.gosuslugi.ru.
На главной странице расположена кнопка Войти. Нажмите кнопку и в форме активации укажите, что вы не знаете пароль.
Укажите телефон, привязанный к учетной записи. Программа не предъявляет особых требований к формату ввода. Можете вводить только последние 10 цифр или все 11.
Подтвердите, что действие выполняет не робот.
Введите серию и номер паспорта или другого документа из приведенного списка.
На телефон поступит сообщение с проверочным кодом. Вбейте цифры в поле, подтверждая смену ключа доступа. При перегруженности сети сообщение приходит не сразу. Повторить отправку можно через 300 секунд.
Придумайте новый пароль. Он должен включать знаки препинания, заглавные и строчные буквы латиницы, цифры.

После восстановления пароля вы сможете выполнить вход Госуслуги личный кабинет по номеру телефона, СНИЛС или почте, введя свои данные для авторизации.

Изменение пароля по адресу почты

Пользователям, потерявшим доступ к СИМ-карте и телефону, можно восстановить ключ, отправив подтверждающее письмо на электронный ящик. Для этого необходимо помнить, какой e-mail привязан к личному кабинету.

Нажмите кнопку входа на главной странице ресурса.
Укажите, что у вас нет пароля. Строка находится в самом низу окна.
Впишите адрес почты, подтвердите, что смену запрашивает не робот, а реальный человек.
Укажите реквизиты одного из документов, привязанных к профилю, если ваша учетная запись имеет подтвержденный статус.
Перейдите во входящие сообщения своего почтового ящика, откройте письмо с Госуслуг. Нажмите на кнопку Создать новый пароль.
Придумайте или доверьте программе сгенерировать код и завершите процедуру восстановления.

Восстановление доступа по реквизитам паспорта, ИНН и СНИЛС

Большинство пользователей применяют сразу несколько сим-карт, а электронные ящики почти у каждого есть на mail.ru, gmail.ru, Яндексе и других платформах. Чтобы не проверять все адреса, легче выполнить обнуление старого пароля по реквизитам документа.

В поле для ввода регистрационных данных отметьте, что не знаете пароль.
В поле восстановления выберите один из представленных документов.
Введите реквизиты.
Программа сформирует перечень контактов, привязанных к учетной записи. Выберите действующий номер или адрес почты. Дождитесь смс с кодом или электронного письма со ссылкой, а после переходите к созданию пароля.

В случае, если ни один из приведенных способов возобновления доступа не дает результатов, следует обратиться в офис обслуживания граждан. По паспорту и СНИЛС оператор отыщет вашу учетную запись и вернет доступ.

На главной странице Госуслуг в разделе Помощь и поддержка приведен список всех отделений, оказывающих информационную поддержку пользователям. На сайте можно узнать адрес и телефон. Обратите внимание, что не все офисы занимаются восстановлением аккаунтов. Оставить нужные отделения можно с помощью фильтра, встроенного в приложение.