8-800-100-70-10
Используйте инструкции
для решения проблем
Главное меню

Что делать, если Госуслуги отвечают, что СНИЛС такой уже есть?

Что делать, если в Госуслугах не проходит СНИЛС - пишет такой уже есть? Решить данную проблему поможет пошаговая инструкция.

Что делать, если Госуслуги отвечают, что СНИЛС такой уже есть?

Создать аккаунт на портале Госуслуг просто: достаточно указать актуальный номер телефона и придумать пароль. Некоторые пользователи при потере доступа к старой учетной записи создают новую, а позже, при внесении документов, сталкиваются со сложностями. Одна из распространенных проблем – уведомление о том, что СНИЛС уже используется в системе.

Причины возникновения проблемы

Страховой номер лицевого счета закрепляется за человеком до конца жизни и не требует замены, поэтому используется системой в качестве гаранта безопасности профиля. На портале может быть создана только одна учетная запись на каждый СНИЛС.

Пользователям, привязавшим документ к одному аккаунту, а позже создавшим другой, ввести свидетельство в актуальную учетку не получится. В результате не будет возможности подтвердить учетную запись и получить сотни дистанционных услуг от ПФР, министерства образования, налоговой службы.

Способ решения проблемы простой – восстановите доступ к старому кабинету, а после удалите его. Все данные исчезнут вместе с ним, что позволит использовать СНИЛС в актуальном профиле.

  1. Наберите www.gosuslugi.ru в адресной строке браузера.
  2. Нажмите ссылку Войти, укажите, что у вас отсутствует пароль.
  3. В форме восстановления пароля найдите вкладку СНИЛС, впишите номер документа и кликните Продолжить.
  4. Поставьте галочку напротив строки Я не робот, подтвердив, что действие выполняет реальный пользователь.
  5. Сервис попросит выбрать способ отправки ссылки для активации нового ключа доступа. Выберите привязанную к профилю почту или номер мобильного.
  6. Во случае восстановления через e-mail, зайдите в папку с ходящими сообщениями, найдите письмо с портала, а в нем кнопку на активацию нового ключа. Придумайте надежную комбинацию из знаков пунктуации, цифр, заглавных и маленьких английских букв. Завершите процедуру восстановления. При обнулении пароля через мобильный, дождитесь СМС-сообщения с проверочным шифром, введите его в соответствующее поле, а затем переходите к созданию нового пароля.
  7. После восстановления старого профиля перейдите в личный кабинет, найдите раздел Мои данные и контакты.
  8. Выберите вкладку Настройки учетной записи, а в ней раздел Безопасность. Нажмите кнопку Удалить учетную запись.
  9. Сервис запросит подтвердить серьезность намерения и указать пароль, а после сотрет аккаунт.

Можете заходить в актуальную учетную запись и добавлять страховое свидетельство.

Нет доступа к старому аккаунту – как отвязать от него СНИЛС?

Пользователям, потерявшим доступ к номеру телефона и почте, с которой была зарегистрирована старая учетная запись, для удаления аккаунта необходимо обратиться в центр обслуживания Госуслуг или офис МФЦ с паспортом и страховым свидетельством. Адреса центров можно найти в блоке Помощь и поддержка на главной странице ресурса.

  1. Зайдите на портал www.gosuslugi.ru.
  2. Прокрутите страницу в самый низ, в разделе Помощь и поддержка найдите на строку Центры обслуживания.
  3. Выберите тип отображения информации: список или карта.
  4. С помощью фильтра оставьте только те офисы, где осуществляют процедуру удаления учетных записей.
  5. Наведите курсор на иконку наиболее удобно расположенного отделения, чтобы просмотреть график.
  6. В часы работы посетите центр с паспортом и СНИЛС. Объясните проблему сотруднику и попросите удалить старую регистрацию. Оператор попросит заполнить заявление и заблокирует неактуальный кабинет.